Как можно связаться с вами?

С нами можно связаться по номеру +90 537 600 14 11, желательно через WhatsApp или Telegram. Иногда в колл-центре поступает одновременно много сообщений. Если не ответили в течение 10 минут и у вас срочный вопрос, пожалуйста, позвоните нам. После 22:00 отвечаем только на звонки, просьба набирать в экстренных случаях.

Когда была основана компания?

Компания была основана в 2012 году. Она сотрудничает с более чем 1200 агентами в странах СНГ и принимает более 50 тысяч туристов ежегодно.

Какие города обслуживает компания?

Тулпар Травел обслуживает следующие города: Стамбул (Европа и Азия), Анталия, Бодрум, Даламан, Мармарис, Фетхие, Манавгат, Аланья, Сиде, Кемер, Кунду, Лара, Каш, Калкан, Чирали, Кушадасы, Измир, Кайсери, Невшехир, Адана, Мерсин.

Какие виды машин предоставляются?

Мы обслуживаеё туристиов восновном двумя типа машинами. Кажды тип транафера имеетса три уровня. Тип минивен - Мерцедес Вито, Волцваген Каравелле или транспортер 1-6 пасажиров. Тип Микробус- Мерцедес Спринтер или Волцваген Крафтер 7-9-10-12-15 пасажиров. Минивен Стандарт -Вместимость 1-6 чел. стандартной комплектации производителей. Минивен ВИП - Вместимость 1-6 чел. ЛЮКС комплектация ,кожаное сиденье, минибар (напитки доп.плата),двойной кондиционер. Минивен Премиум - Вместимость 1-6 чел. ЛЮКС комплектация ,освещение потолка, кожаное сиденье, минибар(напитки доп.плата), ТВ, Вайфай, Вода при встрече. Микробус Стандарт - Вместимость 10-12-15 пасажиров, стандартной комплектации производителей. Микробус ВИП - 10-12-15 пасажиров, ЛЮКС комплектация ,кожаное сиденье, минибар (напитки доп.плата),двойной кондиционер. Микробус Премиум - Вместимость 1-9 чел. ЛЮКС комплектация ,освещение потолка, кожаное сиденье, минибар(напитки доп.плата), ТВ, Вайфай, Вода при встрече.

Как сделать заказ на трансфер?

Заказы принимаются на трансферы до 18:00. Трансферы после 18:00 или в течение дня требуется проверить наличие машины в данном направлении в колл-центре. Заказы принимаются только через сайт, заказы по WhatsApp или Telegram практически не принимаются.

Нужно ли распечатывать ваучер?

Не обязательно печатать ваучер, достаточно фотографии.

Где происходит встреча клиентов?

Новый аэропорт Стамбула (IST)Встречаем у выхода номер 14 (на улице),Аэропорт имени Сабихи Гёкчен (SAW) На улице, у колонны номер 12. Остальные города также на улице.

Что делать, если рейс задерживается по прилету?

Если Ваш самолет по каким-либо причинам задерживается или прибывает раньше, не волнуйтесь, т.к. по указанному Вами номеру рейса мы контролируем время приземления самолета и будем ждать Вас в аэропорту во время Вашего действительного прибытия.

Если не удается найти встречающего, к кому обратиться?

Если Вы, выйдя из здания аэропорта не видите своего встречающего, сразу же позвоните по номеру +90 537 600 14 11 и оставайтесь на месте до тех пор, пока к Вам не подойдет наш представитель.

Как заказать цветы, кресло и другие дополнительные услуги?

Цветы, шампанское, фрукты, лукум и другие дополнительные услуги могут быть заказаны при оформлении трансфера.

Трансферы доступны только в отелях?

Трансфер можно заказать в любой адрес или отель.

Как можно заказать трансфер, если его нет в списке предлагаемых?

На сайте предоставлены более 250 популярных точек. Если пассажирам необходимо доехать до адреса, который не указан на нашем сайте, пожалуйста, свяжитесь с колл-центром, чтобы организовать ваш трансфер.

Делаются ли остановки по дороге?

Остановки по дороге делаются только по желанию пассажиров.

Как узнать время трансфера от отеля до аэропорта?

Правильное время обратного трансфера вы можете посмотреть в таблице на странице. Трансферы по регионам Если у вас есть изменения по времени обратного вылета, просьба отслеживать изменения самостоятельно ( наша компания не отслеживаает рейсы вылета) и оповестить нашу компанию об изменившемся времени вылета и времени подачи машины заранее. -Если вы хотите внести изменения по времени подачи машины необходимо вносить изменения в ваучер и сообщать в колл центр исключительно за 24 часа до времени организации трансфера.

Отслеживается ли рейс при вылете из Турции?

Если у вас есть изменения по времени обратного вылета, просьба отслеживать изменения самостоятельно ( наша компания не отслеживаает рейсы вылета) и оповестить нашу компанию об изменившемся времени вылета и времени подачи машины заранее.

Как изменить время или дату трансфера?

-Если вы хотите внести изменения по времени подачи машины необходимо вносить изменения в ЛК и сообщать в колл центр исключительно за 24 часа до времени организации трансфера.

Какое время устанавливается для обратного трансфера отеля-аэропорта?

На странице 'Трансферы по регионам' вы можете ознакомиться с ориентировочным временем пути от регионов до аэропорта. Убедительная просьба учитывать пиковые часы и добавить 30-40 минут, а в Стамбуле даже час, чтобы успеть на самолет. Наша компания не несет ответственности в случае неправильно указанного времени трансфера; машина будет ожидать исключительно в указанное время на ваучере.

Можно ли заказать трансфер перед вылетом?

Да, конечно. Но сначала необходимо связаться с нашим колл-центром, проверить наличие машины. Если получен положительный ответ, то мы вас обязательно встретим.

А вы с туристами связывайтесь заранее по трансферу?

Обычно мы не связываемся с туристами заранее по вопросу трансфера. Мы предпочитаем координировать это через турагентов, чтобы избежать дополнительных беспокойств для туристов. Однако, если необходимо связаться напрямую с туристами, мы это делаем, но в крайнем случае. Важно, чтобы туристы имели всю необходимую информацию, такую как время обратного трансфера, которое указано в их ваучере. Мы стараемся сделать процесс как можно более удобным и беззаботным для наших клиентов

Какие виды оплаты принимаются?

Рублями - Тинькоффбанк, Гривнями - Монобанк, Золотая Корона, на турецкую карту, криптовалюта и наличные на месте (любой валюты).

Услуга Фастрек Это:

Услуга Фастрек ( Fast Track- Meet & Assist ) — это сервис, предлагаемый на многих международных аэропортах, который позволяет пассажирам экономить время на прохождении предполетных процедур, таких как сдача багажа, паспортный контроль и прохождение через зоны безопасности, отдых в зоне СИП лонж. Эта услуга доступна в главном здании аэропорта СIP лонж, который представляет собой эксклюзивное пространство в аэропорту, где пассажиры могут отдохнуть, работать или поесть в комфортной обстановке до вылета. Эти лаунжи предлагают различные удобства, включая бесплатный Wi-Fi, напитки, закуски, частные зоны отдыха ...... *Данную услугу нужно заказать за 24 часа до вылета *0-1.99 г бесплатно, с 2х лет полная стоимость *Забронированный и оплаченный Fast Track возврату не подлежит. *Резервация принимается до 18:00 накануне даты вылета.

Услуга СИП Терминал Это:

СИП ТЕРМИНАЛ относиться к отдельно построенному зданию или зоне в аэропорту, где пассажиры могут воспользоваться услугами сдачи багажа, паспортного контроля, СIP-лаунжа и дьюти-фри в более уединенной и эксклюзивной обстановке. Это может быть особенно актуально для больших международных аэропортов, которые стремятся предложить повышенный уровень сервиса и комфорта для СIP-пассажиров или пассажиров бизнес-класса..... *Данную услугу нужно заказать за 24 часа до вылета *0-1.99 г бесплатно, с 2х лет полная стоимость*Забронированный и оплаченный Fast Track возврату не подлежит. *Резервация принимается до 18:00 накануне даты вылета.