Sıkça Sorulan Sorular

Sizinle nasıl irtibat kurabilirim?

Bize +90 537 600 14 11 numaralı telefondan, tercihen WhatsApp veya Telegram üzerinden ulaşabilirsiniz. Bazen bir çağrı merkezine aynı anda birden fazla mesaj gelebilir. 10 dakika içinde yanıt alamadıysanız ve acil bir sorunuz varsa lütfen bizi arayın. Saat 22:00'den sonra sadece aramalara cevap veriyoruz, lütfen acil durumlarda arayınız.

Şirket ne zaman kuruldu?

Şirket 2012 yılında kuruldu. BDT ülkelerinde 1.200'den fazla acente ile işbirliği yapmakta ve yılda 50 binin üzerinde turist ağırlamaktadır.

Firma hangi şehirlere hizmet veriyor?

Tulpar Travel aşağıdaki şehirlere hizmet vermektedir: İstanbul (Avrupa ve Asya), Antalya, Bodrum, Dalaman, Marmaris, Fethiye, Manavgat, Alanya, Side, Kemer, Kundu, Lara, Kaş, Kalkan, Çıralı, Kuşadası, İzmir, Kayseri, Nevşehir, Adana, Mersin.

Ne tür arabalar sağlanıyor?

Ağırlıklı olarak iki tip araçla hizmet veriyoruz. Tüm araçlarımız Avrupa standartlarına sahip özellik ve belgeleri taşır. Listelerimizde detayları görebilirsiniz. Her transfer türünün üç seviyesi vardır.

Transfer siparişi nasıl verilir?

Transfer siparişleri uçuş saatinden 24 saat öncesine kadar kabul edilmektedir. Gün içerisinde yapılacak transferlerde çağrı merkezinden bu yönde araç müsaitliğini kontrol etmeniz gerekmektedir. Siparişler, web sitemiz üzerinden kabul edilmektedir; Dilediğiniz transfer araç ve detaylara karar verdikten sonra WhatsApp veya Telegram üzerinden sistem yardımı talep edebilirsiniz.

Voucher(Transfer Rezervasyon Formu) çıktısını almam gerekiyor mu?

Voucher çıktısına gerek yoktur, fotoğraf yeterlidir.

Müşteri karşılama-buluşma nerede yapılıyor?

Yeni İstanbul Havalimanı (IST) 14 numaralı kapıda (dışarıya çıkış kapısı), Sabiha Gökçen Havalimanında (SAW) dışarıya çıkış kapısı 12 numaralı sütunda buluşuyoruz. Şehirlerin geri kalanı da dışarıya çıkış kapılarında.

Uçuş varışta rotar olursa ne yapmalı?

Uçağınız herhangi bir nedenle rötar yaparsa veya erken gelirse endişelenmeyin, çünkü... Belirttiğiniz uçuş numarasını kullanarak uçağın iniş saatini kontrol ediyoruz ve varış saatinizde sizi havalimanında bekliyor olacağız.

Karşılayıcıyı ile buluşamazsanız kiminle iletişime geçmelisiniz?

Havalimanı binasından çıktığınızda sizi karşılayanı görememeniz durumunda hemen +90 537 600 14 11 numaralı telefonu arayın ve temsilcimiz size yaklaşana kadar yerinizde kalın.

Çiçek, içecek, çocuk koltuğu ve diğer ek hizmetler nasıl sipariş edilir?

Transfer siparişi yaparken sitemizden çiçek, şampanya, meyve, lokum ve diğer ek hizmetler sipariş edilebilir.

Transferler sadece otellerde mi yapılıyor?

Transfer herhangi bir adrese veya otele sipariş edilebilir.

Listede transfer noktası yoksa nasıl transfer siparişi verebilirim?

Site 250'den fazla popüler nokta sağlıyor. Yolcuların web sitemizde listelenmeyen bir adrese seyahat etmeleri gerekiyorsa lütfen transferinizi ayarlamak için çağrı merkeziyle iletişime geçin.

Yol boyunca duraklamalar var mı?

Yol boyunca duraklamalar yalnızca yolcuların talebi üzerine yapılır.

Otelden havalimanına transfer saatini nasıl öğrenebilirim?

https://www.transferigo.com/tr/transfer-noktalari-corporate sayfamızda otel bölgelerinden havalimanına varış süreleri bulunmakta buna göre saat belirleyebilmektesiniz. Ayrıca rezervasyonunuz kontrol edilirken, araç ile alınış saatiniz size bildirilecektir. Aynı şekilde müşteri temsilcimizi arayarak ner bilgi alabilirsiniz. Teslim alma saatinde değişiklik yapmak istiyorsanız, transferin düzenleneceği saatten 24 saat önceye kadar rezervasyonda değişiklik yapmanız ve çağrı merkezini bilgilendirmeniz gerekmektedir.

Türkiye'den ayrılırken dönüş uçuş saatleri takip ediliyor mu?

Dönüş uçuş saatinde değişiklik olması durumunda lütfen değişiklikleri kendiniz takip ediniz (firmamız dönüş uçuşlarını takip etmemektedir) ve değişen kalkış saati ve teslim alma saatini şirketimize önceden bildiriniz.

Transfer saatini veya tarihini nasıl değiştirebilirim?

Alış saatinde değişiklik yapmak istiyorsanız, transferin organizasyon saatinden en az 24 saat önce çağrı merkezini bilgilendirmeniz gerekmektedir.

Otel-havaalanı transferi için tahmini süre ne kadardır?

Ana sayfamızda bulunan 'Transfer Noktaları' sayfasında bölgelerden havalimanına tahmini yolculuk süresini görebilirsiniz. Uçağınıza yetişmek için yoğun saatleri dikkate alarak 30-40 dakika, hatta İstanbul'da bir saat eklemenizi rica ederiz. Transfer saatinin yanlış belirtilmesinden firmamız sorumlu değildir; araç yalnızca rezervasyon formunda belirtilen saatte bekleyecektir. Net bilgi için yardım talep edebilirsiniz.

Kalkıştan kısa süre önce transfer siparişi vermek mümkün müdür?

Evet elbette. Ancak öncelikle aracın müsaitlik durumunu öğrenmek için çağrı merkezimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Müsait araç olması durumunda mutlaka size yardımcı olunacaktır. Ancak en ideal zaman sınırı en az 24 saat kaladır.

Transferlerle ilgili olarak misafirlerle önceden iletişime geçiyor musunuz?

Transferlerle ilgili olarak genellikle misafirlerle önceden iletişime geçmiyoruz. Misafirlerin ek zorluk yaşamaması için geliş uçaklarını takip ediyor rotarlara göre önlem alarak karşılamamızı yapıyoruz. Ancak misafirlerle doğrudan iletişime geçmek gerekiyorsa bunu yapıyoruz ama son çare olarak. Misafirlerin rezervasyon formlarında belirtilen dönüş transfer süresi gibi gerekli tüm bilgilere sahip olmaları önemlidir. Dönüş uçak saatleri ve bireysel tarih ve saat değişikliklerini bildirmek misafirlerin sorumluluğundadır. Firmamız değişiklik talep edilmemesi halinde önceden bilinen rezervasyon saatlerinde bekleyecektir.Süreci misafirlerimiz için mümkün olduğunca rahat ve stressiz hale getirmeye çalışıyoruz.

Ne tür ödemeler kabul edilir?

Banka havalesi, transfer esnasında peşin ödeme(Döviz yada tl). Ancak rezervasyon sırasında küçük bir ön ödeme talep etmekteyiz.